Ayuda Básica
Aquí te brindamos ayuda para que puedas resolver los problemas más comunes.
1. No puedo crear mi usuario
Si al momento de crear tu usuario recibís un error, puede que se deba a que el usuario que intentás crear ya existe. Ingresá con tu usuario existente y asociá tu cuenta.
Asegurate de no tener tu usuario creado en otro menú online de la plataforma Tentak
Identificá si ya tenés un usuario en la plataforma Tentak y de ser así podés saltearte este paso e ingresar con ese mismo usuario existente y asociar tu cuenta.
Asegurate de que el nombre de usuario no esté en uso
Si al momento de crear tu usuario recibís un error y no tenés un usuario en la plataforma Tentak volvé a intentar con otro nombre de usuario.
Asegurate de que el email no esté en uso
Si al momento de crear tu usuario recibís un error y no tenés un usuario en la plataforma Tentak volvé a intentar con otro email.
Asegurate de cumplir con los requisitos de la contraseña
Para que la contraseña sea válida debe contener al menos un número, una letra minúscula, una letra mayúscula y 6 caracteres como mínimo.
2. No puedo crear mi cuenta
Podés crear tu cuenta Personal y también cuenta de Empresa. Recordá que las cuentas personales son únicas, si ya registraste tu DNI en la plataforma no es necesario que vuelvas a crear cuenta, podés asociar tu cuenta existente a todos los Tentak Menú que desees.
Asegurate de respetar los formatos de los campos
Respetá la cantidad de caracteres permitida para cada campo. En el campo DNI asegurate de ingresar sólo números sin puntos. Mantené el formato de fecha de nacimiento sin cambiar.
Asegurate de que el DNI no se encuentre registrado
Si al momento de crear tu cuenta recibís un error, puede que se deba a que el DNI ya se encuentra registrado en la plataforma Tentak. Si ya creaste una cuenta en otro Tentak Menú podés ingresar con esa misma cuenta y asociarla a este nuevo Tentak Menú en el que estás intentando registrarte.
3. No puedo agregar mi domicilio
Podés crear tu cuenta Personal y también cuenta de Empresa. Recordá que las cuentas personales son únicas, si ya registraste tu DNI en la plataforma no es necesario que vuelvas a crear cuenta, podés asociar tu cuenta existente a todos los Tentak Menú que desees.
Asegurate de escribir tu domicilio completo
Al agregar tu domicilio, asegurate de indicar correctamente tu calle y altura, tu ciudad/localidad y provincia.
Seleccioná tu domicilio provisto por el buscador de Google Maps
Cuando terminás de introducir tu dirección, en la lista de selección, Google Maps te mostrará las opciones que coinciden a tu búsqueda. Seleccioná la que sea correspondiente a tu domicilio.
Asegurate de completar el código postal
Una vez que seleccionaste correctamente tu dirección verificá en el formulario que esté completo tu código postal, de no ser así completalo manualmente.
No puedo encontrar mi domicilio
En algunas ocasiones la información de nombre de calle o localidad puede diferir entre una fuente y otra. La plataforma Tentak utiliza los servicios de Google Maps para agregar domicilio. Te recomendamos que busques tu calle y dirección completa en Google Maps y luego intentes de nuevo agregar el domicilio con tu dirección tal cual aparece en Google Maps.
Si ninguno de los puntos anteriores se relaciona con tu problema, facilitale a tu menú online amigo la descripción de tu problema con los siguientes datos: nombre de usuario, email e (ideal) una captura de pantalla.